Владелец Интернет-магазина www.borealislatvija.lv (далее Интернет-магазин) SIA «Borealis Latvija» (рег. Код 40203256640), который находится по адресу: улица Браслас 29a-107, Рига LV-1084
Срок действия договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
● Условия продажи распространяются на товары в Интернет-магазине.
● В интернет-магазине цены на товары указаны для конкретных товаров. Стоимость доставки будет добавлена к цене товара.
● Стоимость доставки зависит от места доставки и типа доставки. Стоимость доставки будет указана при оформлении заказа.
● Информация о приобретенных товарах доступна в Интернет-магазине сразу после оплаты товара.
Заказ товаров
● В интернет-магазине цены на товары указаны в евро с учетом НДС.
● Чтобы заказать товары, добавьте желаемые товары в корзину. Для оформления заказа заполните необходимые поля и выберите способ доставки. Затем будет показана общая сумма, которую можно оплатить банковским переводом или другой формой оплаты.
● Чтобы добавить товары в корзину, нажмите кнопку рядом с элементом с надписью «Добавить в корзину». В корзине будут показаны выбранные товары и их цены, а также добавлена скидка за лояльность. Чтобы добавить товар в корзину или совершить покупку, следуйте условиям корзины. Выберите подходящий способ доставки, чтобы просмотреть стоимость доставки.
● Если вы хотите совершить покупку, нажмите кнопку «Продолжить». Появится новое окно, в котором нужно ввести свои данные. Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными. Если вы хотите, чтобы реквизиты доставки отличались от реквизитов плательщика, тогда выберите функцию «Отправить на другой адрес» и заполните необходимые поля. Новое окно «Обзор заказа» позволит вам просмотреть детали и стоимость вашего заказа. Если вы уверены, что хотите разместить заказ, то нажмите кнопку «Отправить заказ».
● В случае специальных предложений вы сможете ввести код промо-купона в соответствующем поле Интернет-магазина. Информация о промокоде распространяется через каналы социальных сетей компании.
● Вам не нужно создавать учетную запись пользователя для покупки товаров. Тем не менее, это делает процесс покупок проще и удобнее — при следующей покупке.
● Учетная запись пользователя создается при первом заказе товара. Вам нужно будет ввести свою контактную информацию для регистрации.
● Соглашение вступает в силу сразу после поступления оплаты на счет Интернет-магазина.
● Если заказанный товар не может быть доставлен из-за нехватки или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован как можно скорее, и все расходы (включая стоимость доставки) будут немедленно возмещены, не позднее, чем через 14 дней после получения уведомления.
Оплата товара
● Вы можете оплатить товар банковским переводом или другим подходящим способом. После оформления заказа вы получите подтверждение заказа на введенный адрес электронной почты. В подтверждении заказа указана банковская информация SIA «Borealis Latvija», по которой можно произвести оплату. Введите код заказа в поле оплаты. Мы просим вас произвести оплату в течение 2 дней, иначе заказ будет отклонен, и его придется разместить с самого начала. Отправляем / выставляем оригинал счета вместе с товаром.
● SIA «Borealis Latvija» является обработчиком личных данных и передает необходимые личные данные уполномоченному платежному учреждению Maksekeskus AS.
Выполнение заказа и доставка
● Товар доставляется в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва и Финляндия.
● Стоимость доставки оплачивает покупатель. Все расходы рассчитываются в зависимости от отгрузки и места доставки.
● Товар будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет SIA «Borealis Latvija».
● Доставка товара по территории Латвии обычно занимает 2-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Латвии осуществляется в течение 7-10 календарных дней.
● Покупатель может выбрать место получения товара, купив товар в Интернет-магазине. Товары, заказанные в интернет-магазине, также можно получить в офисе продаж Borealis.
● Если покупатель желает получить заказанный товар в выбранном офисе продаж, то дополнительные расходы по доставке не будут добавлены к общей цене.
● В исключительных случаях мы имеем право доставить товар в течение 45 календарных дней.
Стоимость доставки и доставки
Для заказов на сумму более 50 € доставка по территории Латвии БЕСПЛАТНАЯ (кроме курьера на дом). Возможные варианты доставки:
● посылочный автомат Omniva.
● Курьерская почта Omniva.
● Квитанция в Рижском офисе на улице Браслас 29а-107.
Право на отмену заказа
● После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с Интернет-магазином, в течение 14 дней.
● Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отзыв и возврат товара, покупатель не должен использовать товары каким-либо иным образом, кроме прямого использования, описанного в условиях использования товаров, товары доступны для тестирования в выставочный зал.
● Если продукт использовался для каких-либо целей, кроме его прямого использования, это указывает на признаки использования или износа. Интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата согласно уменьшенной стоимости товара.
● Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе, которое можно найти здесь. Заполненное уведомление необходимо отправить на e-pastuinfo@borealislatvija.lvne не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения товара.
● В обязанности Продавца входит возврат суммы товара Покупателю в размере 100%, перевод в течение 30 (тридцати) дней на банковский счет, указанный Покупателем (в заявлении на возврат товара), за вычетом доставки. расходы, если таковые имеются. Продавец имеет право отказать в возврате товара, если товар поврежден и / или использовался неправильно.
● Покупатель должен вернуть продукт, отправив уведомление об отзыве в течение 14 дней с момента покупки продукта, или предоставить доказательства того, что продукт был доставлен поставщику в течение этого периода.
● Интернет-магазин имеет право отказать в возврате товара до тех пор, пока товар не будет получен или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
● Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от простого и дешевого способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, то магазин не обязан возмещать расходы, превышающие обычную плату за доставку.
● Интернет-магазин имеет право отказать в продаже товара или потребовать его возврата, если цена товара, указанная в Интернет-магазине, ошибочно ниже рыночной.
Право на подачу жалобы
● Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям контракта или дефекты, которые уже существовали на момент доставки и стали очевидными в течение двух лет после доставки товара покупателю. Предполагается, что дефект, обнаруженный в течение первых шести месяцев после доставки, уже имел место во время доставки. Интернет-магазин обязан доказать обратное.
● Покупатель имеет право предъявить претензию Интернет-магазину в течение двух месяцев с момента возникновения дефекта, отправив электронное письмо на адрес uzinfo@borealislatvija.lv или позвонив по телефону: +371 25 467 467
● Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
● Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, магазин отремонтирует или заменит поврежденный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.
● Интернет-магазин отвечает на претензии покупателя в течение 15 дней в письменной форме или любым другим способом, допускающим письменное воспроизведение.
● Все споры или разногласия, если таковые возникнут, возникнут после утверждения настоящего соглашения, стороны соглашаются разрешать путем переговоров. Если споры нельзя разрешить путем переговоров, они будут переданы в Рижский арбитражный суд.
Обработка данных для целей прямого маркетинга
● Интернет-магазин использует предоставленные покупателем личные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, реквизиты банковского счета) только для идентификации личности и размещения заказа, а также для доставки заказанных товаров. Интернет-магазин передает личную информацию компаниям по доставке только для доставки товаров покупателям.
● Интернет-магазин будет использовать предоставленную информацию для рассылки электронных писем с новостями и рекламными предложениями только тем людям, которые согласны получать этот тип маркетинговых сообщений.
● Мы будем использовать ваши Персональные данные до тех пор, пока вы не сообщите нам, что больше не желаете получать от нас такую информацию.
● SIA «Borealis Latvija» является обработчиком личных данных и передает личные данные, необходимые для осуществления платежей, в уполномоченное платежное учреждение Maksekeskus AS.
Урегулирование претензий
● В случае жалоб мы рекомендуем обращаться в центр обслуживания клиентов, написав электронное письмо на адрес uzinfo@borealislatvija.lv или позвонив по телефону +371 25 467 467.
● Если покупатель и интернет-магазин не могут прийти к соглашению и разрешить спор, покупатель может обратиться в Центр защиты прав потребителей. Ознакомьтесь с порядком и условиями и заполните форму заявки здесь. Сотрудники Центра защиты прав потребителей смогут помочь и разрешить споры, возникшие между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение заявки покупателя В Центре защиты прав потребителей действует бесплатная услуга.
● Покупатель может обратиться в Европейскую Комиссию, чтобы передать свою проблему онлайн-потребителя в Комиссию Союза по разрешению потребительских споров.
Обслуживание клиентов
В случае возникновения вопросов обращайтесь к консультантам по обслуживанию клиентов Borealis, написав на epastuinfo@borealislatvija.lv или позвонив по телефону +371 25 467 467. Мы ответим на ваши электронные письма как можно скорее, но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней. Часы работы службы поддержки клиентов с С 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Условия гарантии
Гарантии интернет-магазина перечислены на главной странице Borealis.